Oggigiorno i servizi di messaggistica istantanea hanno cambiato le abitudini degli italiani che possono così dialogare in maniera semplice e veloce usando lo smartphone. Consci di questa nuova realtà Nardi elettrodomestici, azienda italiana specializzata nella produzione di elettrodomestici ha lanciato un nuovo servizio di assistenza clienti su WhatsApp, un’applicazione di messaggistica mobile multi-piattaforma che consente di scambiarsi messaggi senza pagare gli sms, utilizzando la connessione internet.
L’iniziativa prevede una prima fase di prova per verificare il gradimento per i primi 1000 clienti che si registrano sul sito (www.nardi.info). Basterà salvare il numero indicato (+39 393089906691) nella rubrica del proprio telefono e poi inviare allo stesso numero un messaggio di testo allegando eventuali immagini del prodotto acquistato, segnalando il problema riscontrato. In seguito all’invio del messaggio, il servizio di assistenza clienti chiederà il consenso al trattamento dei dati personali e in un secondo momento un incaricato ricontatterà il cliente per risolvere il problema. Il tutto all’insegna della velocità.
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